トレブレ

トレーナーのあれこれ。ブレーンストーミング

サービス力を向上するには?

サービススキル向上にはどうすれば良い?


・身だしなみ?

・挨拶?

・言葉遣い?

・笑顔?

・一般常識?


様々なスキルが思い浮かぶ



しかし、本質はそこには無く、本当に大切なのはスキルを扱う人間のマインドである。


「このクライアントを良くしてあげたい」

「このクライアントに喜んでもらいたい」


そんな想いが、サービススキルを《自然と》向上させる。



クライアントを好きになり、奉仕の心を育てる事が根本的なサービススキル向上につながると思うのです。